Garantía
La garantía de los productos adquiridos en el sitio Web es la garantía legal de 2 años y además la que facilita el propio fabricante de los mismos y su validez comienza desde la fecha de emisión de la correspondiente factura o ticket de compra. En virtud de la modificación establecida a través del Real Decreto-Ley 7/2021, de 7 de abril, la garantía legal de los productos adquiridos desde el 1 de Enero de 2022 será de 3 años. En consecuencia ITM BRAVO GLOBAL SERVICES, S.L. no asume ninguna otra garantía adicional que no haya sido reflejada en este documento, ya sea implícita o explícita. De forma específica, ITM BRAVO GLOBAL SERVICES, S.LA. rechaza cualquier tipo de garantía de comercialización implícita o adecuación para un determinado uso, así como cualquier responsabilidad por daños indirectos.
Stock
Comprarestufadepellets.com, asegura la rápida gestión de los pedidos, pero no garantiza la disponibilidad de todo el catálogo. En caso de fallo de stock Comprarestufadepellets.com, se compromete a la devolución inmediata del importe o en su defecto a la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente). Comprarestufadepellets.com, no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.
Plazo de entrega
La entrega se realizará a través de una de las diferentes empresas de transporte con las que trabajamos tanto a nivel nacional como internacional. El servicio ofrecido es de 24/72 horas desde que el producto sale de nuestras instalaciones. Normalmente en capitales de provincia la entrega se realiza en 24 horas o menos, siendo el plazo de 72 horas para ciudades o pueblos de alrededor. Para envíos internacionales, el plazo se verá ampliado.
Comprarestufadepellets.com no se puede hacer responsable de las demoras debido a causas ajenas a su control, ausencias en domicilios, problemas de tráfico, etc. El plazo de entrega de los pedidos realizados el viernes, empezará a contar a partir del lunes siguiente.
Gastos de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base al peso. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
En caso de rescisión se le reembolsarán los pagos que efectuó, no incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de su eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento en el que https://www.comprarestufadepellets.com/ recibe su decisión de desistimiento
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: lafabricafuego@gmail.com o por teléfono 636322259.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de ESPAÑA.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
Formas de Pago
Disponemos de varias formas para poder realizar el pago de su compra.
Pago mediante plataforma Paypal.
Si escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer efectivo el pago. En esta plataforma también puede realizar su pago con tarjeta sin necesidad de tener cuenta PayPal.
Transferencia bancaria.
A la hora de elegir el medio de pago por transferencia, aparecerá el número de cuenta al que hay que realizar la transferencia. Necesitamos que nos indique el número de pedido. Los datos bancarios de Comprarestufadepellets.com son: Nombre de beneficiario: ITM BRAVO GLOBAL SERVICES, S.L. – IBAN: ES47 0049 1042 0823 1000 6502 Banco Santander. En el momento en que tengamos efectiva la transferencia bancaria en el número de cuenta, le preparamos su pedido y lo enviamos a la dirección que nos ha indicado o, si ha elegido la recogida en tienda, ya podrá pasarse a recogerlo.
Pago mediante tarjeta de crédito o debito.
Deberá introducir los datos de su tarjeta durante la confirmación de su pedido. Los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro. Las tarjetas bancarias que son aceptadas en Comprarestufadepellets.com: VISA, MASTERCARD y 4B. Con otras tarjetas puede realizar el pago a través de PayPal sin darse de alta.
Pago contra reembolso.
Puede pagar su pedido contra reembolso. Este método de pago tiene unos gastos de un 10 % sobre el valor de su pedido para cubrir los gastos de transporte en caso de devolución. Puede pagar el 10% del valor de su pedido a la hora de finalizar la compra a través de pago con tarjeta, PayPal o transferencia bancaria y el resto en su domicilio cuando le entreguen el pedido.
Pago aplazado
Compra ahora y paga después a través de Instant Credit.
https://www.instantcredit.net/financiacion-inmediata/
Servicio técnico
Disponemos de servicio técnico a nivel nacional. Los precios, características y disponibilidad de los productos comercializados por Comprarestufadepellets.com, pueden variar sin previo aviso.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
